Servicio al Ciudadano
Atención y Servicios a la Ciudadanía
Aquí encuentra los canales de atención, trámites y demás información relacionada con la atención y los servicios que la Red de Salud de Ladera E.S.E. presta a la ciudadanía.
2.4.3.2 Canales de atención y pida una cita
Canales oficiales de atención a la ciudadanía de la Red de Salud de Ladera E.S.E. y horario de atención en sede física:
Sede administrativa: Calle 5C No. 43A – 13, Barrio Tequendama, Santiago de Cali, Valle del Cauca, Colombia.
Horario de atención: lunes a viernes de 7:00 a.m. a 5:00 p.m. Urgencias: 24 horas.
Atención presencial en las IPS de la Red: cada IPS cuenta con buzón de sugerencias; sus sedes y servicios están en el listado por comuna.
Teléfono conmutador: +57 602 893 77 01, lunes a viernes de 7:00 a.m. a 5:00 p.m.
Línea de citas médicas: +57 602 893 77 01, extensión 0.
Línea administrativa: +57 602 608 01 24.
Atención al usuario y PQRSD: pqrsd@saludladera.gov.co.
Trámites y servicios (ventanilla única): ventanillaunica@saludladera.gov.co.
2.4.3.3 PQRSD
Puede presentar peticiones, quejas, reclamos, sugerencias, solicitudes de información pública y denuncias por el formulario en línea (le entrega un número de radicado para consultar el estado de la respuesta), por correo electrónico a pqrsd@saludladera.gov.co, por la línea +57 602 893 77 01 o en los buzones de sugerencias de las IPS de la Red.
Quejas y denuncias anónimas: se pueden presentar de forma anónima; se tramitan en los términos del artículo 38 de la Ley 190 de 1995, el artículo 69 de la Ley 734 de 2002 y el artículo 81 de la Ley 962 de 2005, y deben aportar información suficiente que permita adelantar la actuación.
Solicitudes de información con identidad reservada: deben tramitarse ante la Procuraduría General de la Nación.
Sus datos personales serán tratados conforme a la Política de protección y tratamiento de datos personales de la entidad.
