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Cuando visite una IPS de la Red de Salud de Ladera E.S.E. acérquese a la

Oficina de Atención al Usuario cuando necesite:

  •  Información general:Horarios de citas, servicios, trámites, plazos, direcciones y teléfonos de IPS.
  • Solicitud de información sobre servicios prestados y contratados.
  • Orientación sobre procedimientos y tratamientos.
  • Canales de atención al usuario:

              - Canal Virtual: Permite al usuario comunicarse desde su computadora para enviar un mensaje escrito que contenga alguna solicitud, queja o reclamo, referente a                                     la prestación de los servicios.

              -  Canal Virtual: Permite al usuario comunicarse desde su computadora para enviar un mensaje escrito que contenga alguna solicitud, queja o reclamo, referente                                       a  la prestación de los servicios.

              -  Canal Presencial: permite al usuario ser atendido en la IPS por un representante de atención al usuario, quien le brindará la orientación que requiera.

              -  Canal Telefónico: En horarios de atención al público permite al ciudadano, a través del call center: 8937701, solicitar citas o información sobre los servicios.

 

A continuación se amplía la información:

La  RED DE SALUD DE LADERA E.S.E  ofrece a la ciudadanía  la posibilidad de realizar sus peticiones, quejas, reclamos y denuncias  a través de:

 

CANAL VIRTUAL

canal virtual

 

Modulo web:

Los ciudadanos podrán realizar sus PeticionesQuejasReclamosSugerenciasDenuncias a través del siguiente link:

 https://www.saludladera.gov.co/atencion-al-ciudadano/radique-su-pqrsd

 

PRESENCIAL

 canal presencial

Las oficinas de atención al usuario están disponibles para atender los requerimientos de los usuarios; en las principales IPS hay una persona designada exclusivamente para este tema:  

Hospital Siloé:     Calle  1 # 50-51    Correo: Esta dirección de correo electrónico está siendo protegida contra los robots de spam. Necesita tener JavaScript habilitado para poder verlo.

Hospital  Cañaveralejo: Calle 3 Oeste # 12A-20  barrio San Cayetano      Correo: Esta dirección de correo electrónico está siendo protegida contra los robots de spam. Necesita tener JavaScript habilitado para poder verlo.

IPS Meléndez: Carr. 94 # 4C-65     Correo: Esta dirección de correo electrónico está siendo protegida contra los robots de spam. Necesita tener JavaScript habilitado para poder verlo.

IPS: Primero de mayo: Carrera 56 #  13G-10     Correo: Esta dirección de correo electrónico está siendo protegida contra los robots de spam. Necesita tener JavaScript habilitado para poder verlo.                                                               

IPS: Montebello: Avenida 4 Oeste # 11-18       Correo: Esta dirección de correo electrónico está siendo protegida contra los robots de spam. Necesita tener JavaScript habilitado para poder verlo.

IPS Buitrera: Corregimiento km 3 (zona sur)     Correo Esta dirección de correo electrónico está siendo protegida contra los robots de spam. Necesita tener JavaScript habilitado para poder verlo.

IPS Terrón Colorado: Avenida 4 Oeste # 19-00      Correo: Esta dirección de correo electrónico está siendo protegida contra los robots de spam. Necesita tener JavaScript habilitado para poder verlo.

Horario: 7:00 AM-12:00 y de 1:00 a 5:00 PM

 

VENTANILLA ÚNICA

 

Señor usuario usted también puede radicar sus peticiones, quejas, reclamos o sugerencias en la ventanilla única de la sede administrativa de la Red de Salud de Ladera E.S.E. ubicada en:

Dirección: Calle 5C No. 39-51 Barrio Tequendama

Teléfono: 6080124

Horario: 7:00 AM-12:00 y de 1:00 a 5:00 PM

 

REDES SOCIALES

En la era tecnológica, las Redes Sociales de la Red de Salud de Ladera E.S.E., permiten a los usuarios establecer un contacto en línea para que su inquietud, sea comunicada al servidor encargado de darle respuesta.

 canal redes sociales

"Contamos con la certificación de calidad NTC ISO 9001:2008,
seguimos apostando por nuestro mejoramiento continuo en las 38 IPS adscritas."

 

Red de Salud de Ladera E.S.E. Nit. 805027289-9
Entidad vigiliada por la Superintendencia Nacional de Salud

Sede Administrativa.
Calle 5C No. 39-51 Barrio Tequendama - Conmutador: (57+2) 6080124. Contac Center: 8937701
Correo electrónico: eseladera@saludladera.gov.co  servicioalusuario@saludladera.gov.co
Contacto Jurídico: notificacionessaludladera@gmail.com

Directorio de I.P.S

Santiago de Cali, Valle del Cauca, Colombia.
Horario de atención: 8am a 12m y de 2pm a 5pm.

Última Fecha de actualización: 13/03/2021

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